Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Rückgaberichtlinien

Wir bieten eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien, um eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen.

2. Rückgabebedingungen

  • Die Ware muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

  • Die Ware muss in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

Wir stellen Ihnen dann die Rücksendeadresse und alle erforderlichen Anweisungen zur Verfügung.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware übernehmen wir. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder folgen Sie den Anweisungen, die Sie per E-Mail erhalten.

5. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal).

  • Rückerstattungsbearbeitungszeit: 3–7 Werktage

  • Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

6. Fehlende oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten Ihnen eine Lösung an, entweder einen Austausch der Ware oder eine vollständige Rückerstattung.

7. Nicht erstattungsfähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

  • Versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte:

Florawelt
Kasseler Str. 70, 34123 Kassel, Deutschland
E-Mail: kontakt@florawelt.com
Telefon: +49 (163) 722 91 35